Experteninterview: Datengetriebene Customer Experience Insights von Marc Preusche (DEPT)

Der folgende Beitrag ist ein Auszug aus einem Interview mit Marc Preusche, das wir im Rahmen der Arbeit an unserem Whitepaper zum Thema Datengetriebene Customer Experience Optimierung geführt haben. Marc ist Geschäftsführer von DEPT DATA & ...

Das perfekte Customer Experience Optimierungsteam

In großen Organisationen werden laut Gartner bis zu 200 (!!!) verschiedene Customer Experience Kennzahlen gemessen und analysiert. Das Messen einer Customer Experience (CX) ist so komplex wie die CX selber, die im Prinzip aus allen Erlebnissen und ...

Erlebe die Magie von Situationalisierung auf der DMEXCO in Köln

Die DMEXCO steht 2019 unter dem Motto „Trust in you“ und stellt damit das Vertrauen in den Mittelpunkt. Vertrauen ist nicht nur im privaten Bereich wichtig, sondern eben auch in Beziehungen zwischen Menschen und Unternehmen.

Kunden-Interview: Björn Marquardsen, Head of E-Commerce (felgenshop.de)

Wir arbeiten fleißig und partnerschaftlich für und mit unseren Kunden. Besonders freuen wir uns, wenn sich Neukunden bereit erklären mit uns über ihre Entscheidung für die ODOSCOPE Plattform zu sprechen. Denn wer könnte einen besseren Einblick ...

Buyer Personas: Warum herkömmliche Personas nicht ausreichen

Stell Dir eine brünette Dame im Alter von 25 Jahren vor. Nennen wir sie Sabrina. Sie sitzt mit ihrem Laptop auf der Couch und geht ihrem liebsten Hobby nach: Online-Shopping. Dabei hält sie stolz ihre Kreditkarte in der Hand und blickt auf die ...

Technologien im Handel: 5 Innovationen, die den Handel revolutionieren (werden)

Es gibt seit Jahren immer wieder Technologien im Handel, die dessen Prozesse, Strukturen oder Abteilungen neu erfinden. Zwischen der Erfindung der Registerkasse im Jahr 1879 und dem Beginn des Online-Handels in den späten 90er Jahren wurden ...
Whitepaper CX Optimierung

RECO, AI oder ML: Das ist die künstliche Intelligenz von Amazon & Co

 Online-Shops agieren in einem Umfeld, welches sich in den letzten 10 Jahren rasant gewandelt hat. So werfen bereits kleine Unternehmen des Online-Handels munter mit Buzzwords wie „Machine Learning“, „Artificial Intelligence“ oder „Recommendations“ ...

ODOSCOPE auf der K5: Das ist die Zukunft des Online-Handels

Big, Bigger, Berlin: Am 4. und 5. Juni können Besucher auf der K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE im Estrel Congress Center in Berlin, den E-Commerce der Zukunft hautnah erleben. Der Kongress, welcher bereits als Leitveranstaltung des Handels von Morgen ...

ODOSCOPE goes Cinema: code.talks commerce 2019

Wir sind gerne auf Tech-Konferenzen und relevanten Messen unterwegs. Dieses Mal waren wir auf dem Gelände der schönen Kulturbrauerei in Berlin auf der code.talks commerce 2019 zu Gast. Dort hatte auch unser CEO Ralph Hünermann am Freitagmorgen die ...
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