Situationalisierung: die Macht der Situationen

Menschen reagieren je nach ihrer Situation oder den Umständen, in denen sie sich augenblicklich befinden, ganz unterschiedlich. So kommt es auch auf die aktuelle Situation an, wenn es um die Reaktion auf verschiedene Marketingbotschaften oder das ...

Experteninterview: Shopping von Morgen – Das sind die Zukunftsvisionen von Thomas Gottheil (frontastic)

Thomas Gottheil, Meinungsmacher in der deutschen E-Commerce Szene und Gründer von Frontastic, spricht mit uns im Interview über seine spannende Vision des Shoppings von Morgen. Dabei betrachten wir die Entwicklung des Handels bis heute, diskutieren ...

So geht Online-Shopping von Morgen: 5 Trends, die den deutschen Online-Handel in Zukunft bestimmen

Gestern Multichannel, heute Crosschannel, morgen Omnichannel? Nachdem die Digitalisierung vor einigen Jahren noch belächelt wurde, sehen zwei Drittel der Händler diese heute als Chance. Denn in der Zukunft sind Shop-Systeme viel mehr als nur ...

Situationsbezogene Personalisierung löst das DSGVO-Dilemma

Am 25.5.2018 ist es soweit: Die neue Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) tritt in Kraft und stellt das Online Business vor eine große Herausforderung: das Sammeln und Verarbeiten personenbezogener Daten zur Optimierung der Customer Experience wird ...

Das ist DER Überflieger der künstlichen Intelligenz: 3 clevere Einsatzfälle

Wenn man an die Digitalisierung, künstliche Intelligenzen und die immer größer werdenden Datenmengen denkt, fällt ein Begriff immer häufiger ins Auge: „Operational Intelligence“. Diese Technologie wird in vielen Unternehmensbereichen immer ...

Das sind die Schlüsseltechnologien der digitalen Transformation

Eine Studie zu Operational Intelligence & Co. Dass die Zukunft digital ist, steht außer Frage. In welche Richtung jedoch diese digitale Entwicklung geht, ist mit vielen Vermutungen verbunden. Eine neue Studie gibt nun Auskunft über die ...
Whitepaper CX Optimierung

Experteninterview: Dr. Judith Nink zu DSGVO und Personalisierung

Der Countdown läuft. Ab dem 25. Mai 2018 gilt die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) für alle Unternehmen. Vor allem für den E-Commerce gibt es nun Handlungsbedarf. Die Datenschutzbeauftragte von odoscope Dr. Judith Link erklärt Dir im ...

Was braucht’s für Social Selling? 5 Tipps für die reibungslose Prozessgestaltung

Mit 23 Millionen Usern ist Facebook das beliebteste soziale Netzwerk Deutschlands. Aber auch andere Netzwerke wie Twitter, Instagram und ok.ru sind sehr beliebt. Dies können Unternehmen gewinnbringend für sich nutzen: Social Selling ist eine ...

Digitalisierung – Chancen und Herausforderungen

Wir befinden uns mitten im digitalen Zeitalter, die digitale Transformation ist im vollen Gange und wird unsere heutige (Arbeits-)Welt auf den Kopf stellen. Wie kannst Du Schritt halten?
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