E-Commerce, Smart Data, Digitale Transformation, Customer Experience

09/10/2018

Was der E-Commerce von der Games-Branche lernen kann - 7 Ansatzpunkte

E-Commerce Unternehmen können trotz zunehmender Professionalisierung des Online-Handels in Deutschland in einigen Bereichen noch dazulernen. Besonders bei innovativeren Themen tun sich große Online-Shops tendenziell schwerer. Das liegt vor allem an ...

E-Commerce, Customer Experience, Digitale Transformation

18/09/2018

Von den Großen lernen: 5 Erfolgsfaktoren von Thomann, Zooplus & Co.

Im deutschen E-Commerce gibt es Online-Shops, die trotz des wachsenden Marktanteils von Amazon in Deutschland gedeihen. Was kann man von diesen Unternehmen lernen? Wir haben uns deren Erfolgsfaktoren genau angeschaut.

Digitale Transformation, Customer Experience, E-Commerce, Smart Data

05/09/2018

Situationalisierung: die Macht der Situationen

Menschen reagieren je nach ihrer Situation oder den Umständen, in denen sie sich augenblicklich befinden, ganz unterschiedlich. So kommt es auch auf die aktuelle Situation an, wenn es um die Reaktion auf verschiedene Marketingbotschaften oder das ...

E-Commerce, Customer Experience, Digitale Transformation

31/08/2018

Experteninterview: Shopping von Morgen – Das sind die Zukunftsvisionen von Thomas Gottheil (frontastic)

Thomas Gottheil, Meinungsmacher in der deutschen E-Commerce Szene und Gründer von Frontastic, spricht mit uns im Interview über seine spannende Vision des Shoppings von Morgen. Dabei betrachten wir die Entwicklung des Handels bis heute, diskutieren ...

E-Commerce, Customer Experience, Digitale Transformation

22/08/2018

So geht Online-Shopping von Morgen: 5 Trends, die den deutschen Online-Handel in Zukunft bestimmen

Gestern Multichannel, heute Crosschannel, morgen Omnichannel? Nachdem die Digitalisierung vor einigen Jahren noch belächelt wurde, sehen zwei Drittel der Händler diese heute als Chance. Denn in der Zukunft sind Shop-Systeme viel mehr als nur ...

Customer Experience, E-Commerce

19/07/2018

3 Omnichannel-Tipps für Shop-Betreiber

Von Multichannel zu Omnichannel: Die Zukunft des Shoppings ist überall Einkaufen wie, wo, wann man will, auf jedem Gerät und in jeder möglichen Situation. Das ist das Nutzungsverhalten, welches das Shopping der Zukunft bestimmen wird. Vor einigen ...

Customer Experience

10/07/2018

Gut beraten beim Online-Shopping- Machen Sie es wie Ihre stationären Kollegen.

Online-Shopping mit persönlicher Beratung klingt im ersten Moment wie ein Widerspruch in sich. Doch es bringt genau das mit sich, was vielen Verbrauchern bislang in der digitalen Einkaufswelt gefehlt hat. Denn obwohl mittlerweile jedem zweiten ...

Customer Experience, E-Commerce

07/03/2018

5 Support-Trends für clevere Online-Händler: Hören Sie damit auf, Ihre Kunden zu begeistern!

Der wichtigste Faktor für Loyalität im E-Commerce ist guter, einfach zu erreichender Kundenservice, wie unzählige Studien belegen. Viele Online-Händler wählen hier jedoch den völlig falschen Ansatz: Laut einer Adobe-Studie setzen 80% von ihnen ...

Customer Experience, E-Commerce, Smart Data

21/02/2018

3 Lösungen zur erfolgreichen Shop-Individualisierung

Denn Personalisierung ist so viel mehr als nur Recommendations Längst ist Personalisierung keine Kür mehr, sondern zur Pflicht geworden: Alle Händler sprechen darüber, jeder Online-Shopper erwartet es. Doch über Retargeting und Recommendations ...
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