Revolutioniere Dein Shopping-Erlebnis mit ODOSCOPE auf der INTERNET WORLD 2020

Die INTERNET WORLD EXPO geht mit einem völlig überarbeiteten Konzept in die nächste Runde. Natürlich darf ODOSCOPE auf der wichtigsten E-Commerce-Messe Deutschlands nicht fehlen. Besucht uns am 10./11. März 2020 und seht unseren CEO wie auch Gründer ...

Der Weg zur konsistenten Customer Experience: konversionsKRAFT-Gründer im Interview

Das Thema der Customer Experience Optimierung (CXO) zeichnet sich oftmals durch ein Wetteifern zwischen möglichst schnellen sowie möglichst genauen Entscheidungen aus. Wann ist eine Echtzeitoptimierung sinnvoll und wann profitiert ein Shop-Betreiber ...

Black Friday Fieber: Online-Kunden wollen mehr als nur Schnäppchen

Wenn über den Startpunkt des Weihnachtsgeschäftes debattiert wird, dann ist der Black Friday dafür sicherlich ein brandheißer Kandidat. 99% aller Konsumenten in Deutschland kennen das Shopping-Event, das für seine äußerst günstigen Angebote bekannt ...

Mach es wie HelloFresh, About You & Co.: 5 Tipps zum Einkaufsverhalten Deiner Kunden

Wo das Online-Business vor Jahren noch belächelt wurde, steht es im heutigen digitalen Zeitalter mehr als je zuvor im Fokus. Ein Unternehmen welches ohne Online-Shop, Web-Präsenz oder Social-Media-Kanal agiert? Gar nicht mehr vorzustellen! Im Jahre ...

Experteninterview: Datengetriebene Customer Experience Insights von Marc Preusche (DEPT)

Der folgende Beitrag ist ein Auszug aus einem Interview mit Marc Preusche, das wir im Rahmen der Arbeit an unserem Whitepaper zum Thema Datengetriebene Customer Experience Optimierung geführt haben. Marc ist Geschäftsführer von DEPT DATA & ...

4 Mythen der Customer Experience & warum Du sie nicht glauben solltest

Eine exzellente Customer Experience (CX) zu liefern gilt im Online-Business mittlerweile als Königsdisziplin. Trotzdem sind sich laut einer Bain & Company Studie 80% der Unternehmen sicher: „Wir glänzen bereits mit einer ausgezeichneten Customer ...
Whitepaper CX Optimierung

CX-Optimierung: Schnell oder genau? Antworten von Zalando, konversionsKRAFT & Co.

Wenn es um das Thema Customer Experience Optimierung geht, steht besonders die genaue Herangehensweise im Fokus. Doch hier konkurriert die Geschwindigkeit häufig mit der Genauigkeit. Unternehmen müssen deswegen genau abwägen und sich zwischen einer ...

3 Highlight-Themen der DMEXCO 2019

„Trust in you“ war das Motto der DMEXCO 2019 und daher stand auch besonders das Vertrauen im Mittelpunkt bei vielen Vorträgen, Panels und Ausstellergesprächen. Denn Vertrauen ist nicht nur im privaten Bereich wichtig, sondern eben auch in ...

Das perfekte Customer Experience Optimierungsteam

In großen Organisationen werden laut Gartner bis zu 200 (!!!) verschiedene Customer Experience Kennzahlen gemessen und analysiert. Das Messen einer Customer Experience (CX) ist so komplex wie die CX selber, die im Prinzip aus allen Erlebnissen und ...
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