Alexandra Delbeck
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Daten sammeln: Ein Trend, der im digitalen Zeitalter fast genauso verbreitet ist, wie in den 90er Jahren das Sammeln von Tintenpatronen-Kügelchen. Das Resultat der allgemein vorherrschenden Sammelbegeisterung im E-Business sind riesige Datenberge, ...
Wo das Online-Business vor Jahren noch belächelt wurde, steht es im heutigen digitalen Zeitalter mehr als je zuvor im Fokus. Ein Unternehmen welches ohne Online-Shop, Web-Präsenz oder Social-Media-Kanal agiert? Gar nicht mehr vorzustellen! Im Jahre ...
Eine exzellente Customer Experience (CX) zu liefern gilt im Online-Business mittlerweile als Königsdisziplin. Trotzdem sind sich laut einer Bain & Company Studie 80% der Unternehmen sicher: „Wir glänzen bereits mit einer ausgezeichneten Customer ...
Wenn es um das Thema Customer Experience Optimierung geht, steht besonders die genaue Herangehensweise im Fokus. Doch hier konkurriert die Geschwindigkeit häufig mit der Genauigkeit. Unternehmen müssen deswegen genau abwägen und sich zwischen einer ...
Der Hype um das Thema Datenschutz im Online-Business ist auch ein Jahr nach der Einführung der neuen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) noch nicht abgeklungen. Denn kaum ist die Mammut-Aufgabe DSGVO einigermaßen gemeistert, klopft mit der ...
Obwohl eine „exzellente Customer Experience“ (CX) besonders bei Kunden Freudensprünge auslöst und als A & O für den virtuellen Shopping-Trip gilt, rufen diese drei Worte bei vielen Unternehmen Gänsehaut und massive Überforderung hervor.
Stell Dir eine brünette Dame im Alter von 25 Jahren vor. Nennen wir sie Sabrina. Sie sitzt mit ihrem Laptop auf der Couch und geht ihrem liebsten Hobby nach: Online-Shopping. Dabei hält sie stolz ihre Kreditkarte in der Hand und blickt auf die ...
Online-Shops agieren in einem Umfeld, welches sich in den letzten 10 Jahren rasant gewandelt hat. So werfen bereits kleine Unternehmen des Online-Handels munter mit Buzzwords wie „Machine Learning“, „Artificial Intelligence“ oder „Recommendations“ ...
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